Виджет «Сообщить об ошибке»: жалоба клиента приходит вместе с сессией
Обычная форма обратной связи приносит текст «ничего не работает». Виджет Logsy присылает то же сообщение, но вместе с сессией автора: его ошибками, запросами и записью экрана.
Как это выглядит для посетителя
- →Плавающая кнопка в правом нижнем углу — на компьютере и на телефоне.
- →Поле для почты с проверкой формата и короткое описание проблемы.
- →Отправка в один клик, без регистрации и капчи.
Что получаете вы
- →Уведомление на почту и в Telegram со ссылкой на сессию автора.
- →Задачу в статусе «Создано» на доске проекта — обращение не потеряется.
- →Переписку по обращению: ответ уходит письмом прямо из карточки задачи или ответом в Telegram.
Почему это дешевле поддержки по телефону
Первая линия тратит время на выяснение браузера, устройства и шагов. Здесь всё это уже есть: сессия, ошибки, запись. Разбор превращается из переписки в один просмотр.
Частые вопросы
›Можно ли поменять текст и положение кнопки?
Виджет включается тумблером и рисуется в изолированной разметке, чтобы не конфликтовать со стилями сайта.
›Что если посетитель напишет второй раз?
Сообщение допишется в переписку существующей задачи, если она ещё не выполнена, а не заведёт новую.
›Куда приходят ответы клиента?
На почту владельца: в письме подставляется Reply-To, поэтому ответ приходит вам напрямую и сохраняется в переписке.
Включите кнопку обратной связи
Обращения будут приходить с контекстом и сразу превращаться в задачи.
Подключить бесплатноБесплатный тариф навсегда