Аналог Вебвизора: что добавить к записям Яндекс.Метрики
Вебвизор отвечает на вопрос «что делал посетитель». Когда он упёрся в сбой, запись показывает растерянные клики — но не говорит, что именно сломалось. Logsy ставится рядом и добавляет технический слой: ошибку со стектрейсом и упавший запрос.
Где запись показывает симптом, а не причину
- →Посетитель жмёт «Оплатить» несколько раз подряд — в записи видно раздражение, а не ответ 502 от шлюза.
- →Форма не отправляется: на видео человек уходит, в логах — упавшая ошибка скрипта на сабмите.
- →Страница «подвисла»: запись показывает паузу, лог — конкретный запрос, который отвечал восемь секунд.
- →Ошибка только у части устройств: по записи это неочевидно, по логам видно сразу.
Что закрывает каждый инструмент
| Вопрос | Вебвизор | Logsy рядом с ним |
|---|---|---|
| Что делал посетитель | Видео визита, карты кликов и скроллинга | Лента событий и запись с метками сбоев |
| Почему он ушёл | Видно поведение, причина остаётся догадкой | Ошибка со стектрейсом и упавший запрос |
| Что ответил сервер | Не показывает | Код, время, тело запроса и ответа |
| Работает ли сайт прямо сейчас | Не проверяет | Проверки раз в минуту с алертом |
| Не истёк ли сертификат и домен | Не проверяет | Предупреждения заранее |
| Куда девать жалобу клиента | Отдельный канал поддержки | Виджет с обращением внутри сессии и задача |
| Откуда пришёл трафик | Источники, цели, связка с Директом | Метки перехода в карточке сессии |
Условия и состав данных Яндекс.Метрики со временем меняются — перед решением сверьтесь с её актуальной документацией.
Почему их держат вместе
Метрика — источник цифр по трафику и конверсиям, и заменять её нечем и незачем. Но когда конверсия просела, цифры не объясняют причину: нужен слой, который знает про ошибки, коды ответов и время запросов. Скрипты не конфликтуют — на сайте спокойно живут оба.
Как подключить рядом
Одна строка в <head> сайта. Дальше в панели включается запись сессий и, при желании, виджет обратной связи. Метрику при этом трогать не нужно — она продолжает работать как работала.
<script src="https://logsy.ru/api/logger/sdk" defer></script>Частые вопросы
›Нужно ли отключать Вебвизор, если подключил Logsy?
Нет. Вебвизор остаётся источником поведенческой картины и связки с Метрикой, Logsy добавляет технические факты. Они не мешают друг другу.
›Чем запись в Logsy отличается от записи в Вебвизоре?
Самим видео — почти ничем. Разница в том, что рядом с записью лежат ошибка со стектрейсом и упавший запрос, а на таймлайне стоят метки сбоев.
›Не станет ли сайт медленнее от двух скриптов?
Скрипт подключается с defer, а запись включается осознанно и шлёт данные пачками. Нагрузку стоит проверить на своём сайте — тест скорости для этого есть.
›Где хранятся записи?
В России, вместе с остальными логами проекта; поля ввода и пароли маскируются на клиенте до отправки.
Добавьте к Вебвизору технический слой
Одна строка скрипта — и рядом с поведением появятся ошибки, коды ответов и время запросов.
Подключить бесплатноБесплатный тариф навсегда, Метрику отключать не нужно