Чего не показывает Вебвизор: ошибки, запросы и причина сбоя
Вебвизор сделан для поведения: видео визита, карты кликов и скроллинга. Технический слой в его задачи не входит — и именно его не хватает, когда нужно понять, почему посетитель ушёл.
Четыре вещи, которых в записи нет
- →Стектрейс JavaScript-ошибки: файл, строка и функция, где всё сломалось.
- →Сетевые запросы: метод, код ответа, время, тело запроса и ответа.
- →Причина медленной страницы — какой именно ресурс или запрос тянул время.
- →Состояние сайта в момент визита: работал ли он вообще, что отвечал сервер.
Как это выглядит на практике
Классический разбор: маркетолог видит в записи, что человек трижды нажал «Отправить» и ушёл. Дальше начинается переписка с разработчиком, попытки воспроизвести и вывод «у нас всё работает». В логах этот же визит выглядит однозначно: POST на форму вернул 500, следом упал скрипт — вопрос закрывается за минуту.
Что делать
- →Оставить Вебвизор для поведенческой картины и целей.
- →Рядом включить логирование ошибок и сетевых запросов.
- →Смотреть записи с метками сбоев: перематывать сразу к моменту ошибки.
- →Добавить проверки доступности, чтобы падения сайта не выглядели просто «просадкой трафика».
Частые вопросы
›Может, достаточно консоли браузера?
Консоль показывает только вашу сессию. Ошибка клиента в неё не попадает — нужен сбор ошибок с реальных посетителей.
›Вебвизор не записал нужный визит — почему?
Запись ведётся не для всех визитов и зависит от настроек и лимитов Метрики. Технический лог при этом собирается по всем сессиям в пределах квоты тарифа.
›Это замена Метрике?
Нет, дополнение. Метрика отвечает за трафик и конверсии, логирование — за причины сбоев.
Закройте технический пробел
Ошибки со стектрейсом и упавшие запросы рядом с записью сессии — подключается одной строкой.
Подключить бесплатноБесплатный тариф навсегда