Как включить и смотреть Вебвизор в Яндекс.Метрике
Запись визитов включается в настройках счётчика отдельно от самой Метрики, а смотреть её удобнее не подряд, а через фильтры: по цели, источнику или проблемной странице.
Порядок действий
- →Откройте настройки счётчика и включите запись визитов.
- →Проверьте, что код счётчика стоит на всех нужных страницах, включая корзину и оформление.
- →Дождитесь накопления визитов — записи появляются с задержкой.
- →Ищите записи через фильтры: по достигнутой цели, источнику трафика или странице входа.
Как смотреть, чтобы не тратить часы
- →Не смотрите записи подряд: отбирайте по признаку проблемы — отказ, короткий визит, брошенная форма.
- →Сравнивайте поведение на мобильных и на десктопе: половина поломок только на одном из них.
- →Отмечайте повторяющийся сценарий, а не единичный случай.
Когда запись не отвечает на вопрос
Если на видео видно, что человек нажал кнопку и ничего не произошло, дальше нужен технический слой: ошибка скрипта и ответ сервера на этот клик. Logsy пишет их по тем же сессиям и ставит метки прямо на дорожку записи — перематывать наугад не приходится.
Частые вопросы
›Сколько хранятся записи?
Срок ограничен настройками сервиса и объёмом. Если разбор инцидентов идёт не в тот же день, стоит держать второй источник с нужным вам сроком хранения.
›Записывает ли Вебвизор ввод в поля?
Значения полей маскируются, и это правильно: собирать персональные данные из форм нельзя. В Logsy маскирование тоже включено по умолчанию.
›Можно ли из записи понять, почему упала конверсия?
Иногда да — если проблема в интерфейсе. Если причина техническая, нужны ошибки и коды ответов: по видео их не видно.
Добавьте к записям причину сбоя
Ошибки, упавшие запросы и метки на таймлайне — рядом с привычной записью визита.
Подключить бесплатноБесплатный тариф навсегда