Сайт не работает: как быстро найти причину

Шаг 1. Отделите «у всех» от «только у меня»

• →Откройте сайт с мобильного интернета, а не с того же Wi-Fi.
• →Попросите знакомого из другого города открыть адрес.
• →Если у других всё работает — проблема в вашей сети, DNS или блокировке у провайдера.

Шаг 2. Посмотрите, что именно отвечает сервер

• →Код 5xx — приложение упало: смотрите логи и последний деплой.
• →Код 403 — доступ закрыт правилом или защитой от ботов.
• →Ошибка соединения без кода — сервер не отвечает вовсе или домен указывает не туда.
• →Ошибка сертификата — сайт жив, но браузер отказывается открывать HTTPS.

Шаг 3. Проверьте три вещи, которые ломаются чаще всего

• →Срок регистрации домена: он заканчивается ровно тогда, когда никто не ждёт.
• →Срок действия SSL-сертификата и автопродление.
• →Счёт у хостинга и свободное место на диске.

Шаг 4. Если всё живо, а клиенты жалуются

Значит сломан не сайт целиком, а сценарий: не отправляется форма, не проходит оплата, не добавляется товар в корзину. Такие поломки не видит ни один пинг — их видно только в браузере посетителя: упавший запрос, JS-ошибка, зависший ответ. Logsy собирает это с реальных сессий и показывает вместе с записью экрана.